10 月 8 日，國(guó)慶中秋長(zhǎng)假的“最后一班車”，對(duì)別人是“沖單黃金期”，對(duì)萬(wàn)順叫車莆田司機(jī)合伙人鄭建斌卻是“誠(chéng)信加單期”。

下午四時(shí)許，鄭建斌將乘客從仙游蓋尾鎮(zhèn)送到永惠購(gòu)物廣場(chǎng)湖宅店，剛調(diào)頭準(zhǔn)備接下一單，余光瞥見后排躺著厚厚一沓現(xiàn)金，數(shù)了數(shù)，1800 元。

“錢沒主，心里不踏實(shí)。”鄭建斌立刻停穩(wěn)車，通過分公司找到乘客手機(jī)號(hào)。幾乎同一時(shí)間，失主電話也打了進(jìn)來(lái)，聲音急得發(fā)顫：“師傅，我剛?cè)〉默F(xiàn)金，著急用，可能落車上了！”

核對(duì)時(shí)間、路線、金額，全部對(duì)的上。鄭建斌一句“您別急，我給您送回去”說完，順手把剛跳出來(lái)的訂單滑向取消——市區(qū)回蓋尾，來(lái)回空駛20 公里。

當(dāng)鄭建斌把錢遞到失主手里，對(duì)方當(dāng)場(chǎng)抽出一疊要感謝，被他擋了回去：“真不用，誰(shuí)掙的都是辛苦錢，我少跑一單沒事，你們安心就好。”

其實(shí)，鄭建斌的暖心舉動(dòng)，并非偶然。自2019年加入萬(wàn)順叫車平臺(tái)以來(lái)，他始終踐行公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念。萬(wàn)順叫車莆田分公司始終注重對(duì)一線司機(jī)的宣傳教育，把“誠(chéng)信、友善”寫進(jìn)日常：每周一次團(tuán)建、培訓(xùn)，每月一次安全大講堂，始終引導(dǎo)司機(jī)將“急乘客所急”變成習(xí)慣。把乘客的需求放在心上，把服務(wù)的溫度融入每一次行程。

未來(lái)，萬(wàn)順叫車莆田分公司還將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基石，以榜樣力量為引領(lǐng)，讓“暖心服務(wù)”成為公司最鮮明的行業(yè)標(biāo)簽，讓每一位乘客在行程中都能感受到來(lái)自萬(wàn)順的溫度，也為這座城市的文明建設(shè)注入更多“萬(wàn)順力量”。

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